Vous cherchez à vous connecter à votre espace Homebrella ? On vous comprend. Votre assureur a fermé, et vous vous demandez où sont passés vos documents et vos contrats.
Pas de panique. On vous explique tout.
Homebrella : l’assurance habitation qui a fermé ses portes en 2022
Homebrella était une assurance habitation 100% en ligne lancée en 2019. Elle s’adressait surtout aux étudiants, aux jeunes actifs et aux locataires en colocation.
Son point fort ? Une offre sans engagement. Vous pouviez résilier à tout moment, par email, téléphone ou chat. Pratique pour les locations courtes ou les stages.
La marque appartenait au groupe Admiral, un géant de l’assurance en Europe. Mais en 2022, Admiral a décidé de fermer Homebrella et de regrouper tous ses clients sous une seule enseigne : L’Olivier Assurance.
Pourquoi Homebrella a fermé ?
Pas de faillite ni de scandale. Juste une stratégie commerciale.
Le groupe Admiral voulait simplifier ses marques en France. Au lieu de gérer Homebrella et L’Olivier séparément, ils ont tout regroupé sous L’Olivier Assurance.
Résultat : tous les contrats Homebrella ont été transférés automatiquement vers L’Olivier. Vous êtes donc devenu client L’Olivier sans avoir rien à faire.
Comment accéder à votre ancien compte Homebrella ?
Mauvaise nouvelle : l’ancien site homebrella.spb.eu ne fonctionne plus. Si vous essayez d’y accéder, vous tombez sur une page d’erreur ou une redirection.
L’adresse ne fonctionne plus
L’URL exacte était : https://homebrella.spb.eu/spb-extranet-homebrella
Cette page n’existe plus depuis la fermeture en 2022.
Vos documents et contrats ne sont pas perdus
Rassurez-vous. Tout a été transféré vers L’Olivier Assurance. Vos attestations, vos factures, votre historique de sinistres : tout est là-bas.
Pour y accéder, direction votre nouvel espace client L’Olivier.
L’Olivier Assurance : le remplaçant officiel de Homebrella
L’Olivier Assurance, c’est votre nouvel assureur. Même groupe (Admiral), même philosophie (100% en ligne), mais avec une offre plus large.
Ce qui change pour vous
Pas grand-chose en réalité. Vous gardez les mêmes garanties. Votre numéro de contrat a peut-être changé, mais vos protections restent identiques.
L’Olivier couvre toujours l’assurance habitation pour locataires, propriétaires et propriétaires non-occupants. Vous avez aussi accès à des assurances auto et moto si besoin.
Se connecter à votre espace L’Olivier Assurance
Pour accéder au compte Olivier et retrouver vos documents, procédez comme suit :
1. Rendez-vous sur le site officiel www.lolivier.fr
2. Cliquez sur « Espace perso ». En haut à droite de la page, vous verrez ce bouton. Cliquez dessus.
3. Entrez vos identifiants. Deux informations sont demandées :
- Votre adresse email (celle que vous utilisiez chez Homebrella)
- Votre mot de passe
4. Vous avez oublié votre mot de passe ?
Ça arrive. Cliquez sur « Mot de passe oublié ». Indiquez votre adresse email. Vous allez recevoir un lien pour en créer un nouveau.
Le lien est valable 24 heures. Si vous le ratez, recommencez la procédure.
Ce que vous pouvez faire sur votre espace L’Olivier
Une fois connecté, voici ce que vous trouvez :
- Consulter vos contrats : Toutes vos garanties, vos échéances, vos cotisations.
- Télécharger vos documents : Attestations, factures, conditions générales.
- Déclarer un sinistre : Dégâts des eaux, vol, incendie… tout se fait en ligne.
- Suivre vos dossiers : Où en est votre demande ? Vous le voyez en temps réel.
- Modifier vos informations : Nouvelle adresse ? Nouveau RIB ? Vous changez tout seul.
- Contacter un conseiller : Par messagerie depuis votre espace.
L’espace est accessible 24h/24 et 7j/7. Depuis votre ordinateur ou votre téléphone.
L’application mobile L’Olivier
Vous préférez gérer votre assurance depuis votre smartphone ? L’Olivier propose une application.
Vous la téléchargez sur l’App Store ou Google Play. Vous vous connectez avec les mêmes identifiants. Et vous avez toutes les fonctionnalités de l’espace web dans votre poche.
Contacter L’Olivier Assurance (anciens clients Homebrella)
Vous avez des questions sur votre compte ? Votre transfert ? Vos garanties ? Voici comment joindre L’Olivier.
Par téléphone
Numéro unique : 09 70 26 60 12 (appel non surtaxé)
Ce numéro répond à toutes vos demandes : devis, contrat, sinistre, réclamation.
Horaires :
Du lundi au vendredi de 9h à 20h
Le samedi de 9h à 17h
En ligne
Chatbot Olibot : disponible 24h/24 sur le site www.lolivier.fr
C’est l’assistant virtuel de L’Olivier. Il répond aux questions courantes. Si votre situation est complexe, il vous propose un formulaire. Un conseiller vous recontacte ensuite.
Votre espace perso : depuis votre compte client
Vous pouvez envoyer un message directement via votre espace. Les conseillers vous répondent dans les meilleurs délais.
Par courrier
L’Olivier Assurance
Service Client
TSA 60891
59874 WAMBRECHIES CEDEX
Par email pour la presse
Vous êtes journaliste ? L’adresse dédiée est : presse@admiralgroup.fr
Pour toute autre demande, utilisez le chatbot ou votre espace client.
Conseils pour être bien servi
Évitez d’appeler le lundi matin. C’est l’heure de pointe.
Le milieu d’après-midi (14h-16h) est plus calme. Vous attendez moins.
Ayez votre numéro de contrat à portée de main. Ça fait gagner du temps à tout le monde.
Vous préférez écrire ? Passez d’abord par votre espace client. C’est plus rapide que le courrier postal.
Questions fréquentes sur Homebrella et le transfert vers L’Olivier
Mes garanties ont-elles changé avec le transfert ?
Normalement non. L’Olivier a repris les mêmes garanties que votre contrat Homebrella. Vérifiez quand même vos conditions particulières dans votre espace client.
Mon tarif a augmenté, c’est normal ?
Ça peut arriver. Les prix évoluent chaque année (inflation, sinistralité, etc.). Si l’augmentation vous semble excessive, comparez avec d’autres assureurs.
Je n’ai jamais reçu d’email pour le transfert
Vérifiez vos spams. Cherchez « L’Olivier » ou « Admiral » dans votre boîte mail. Si vous ne trouvez rien, appelez le service client. Ils vous expliqueront.
Puis-je récupérer mes anciens documents Homebrella ?
Oui. Tout est dans votre espace L’Olivier. Vos attestations, vos factures, même les documents de 2021 ou avant.
L’Olivier Assurance, c’est sérieux ?
Oui. C’est une filiale du groupe Admiral, présent dans 5 pays européens. L’Olivier compte plus de 500 000 clients en France. Ils ont été élus « Service Client de l’Année 2022 » dans la catégorie assurance de biens.
Y a-t-il des frais pour le transfert ?
Non. Le passage de Homebrella à L’Olivier s’est fait automatiquement, sans frais. Vous n’avez rien eu à payer.
Ce qu’il faut retenir
Homebrella n’existe plus depuis 2022. Votre compte a été transféré vers L’Olivier Assurance.
Pour accéder à vos documents, rendez-vous sur www.lolivier.fr, cliquez sur « Espace perso », et connectez-vous avec votre email.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de récupération. Vous recevrez un lien par email.
Pour toute question, le service client L’Olivier est joignable au 09 70 26 60 12.