Espace personnel CPR (ex-CPRPSNCF) : connexion et compte assuré
informations vérifiées sur cprpf.fr et Légifrance
Vous cherchez votre espace personnel CPRPSNCF et vous tombez sur un site qui ne ressemble plus à celui que vous connaissiez ? Rien d’anormal : la caisse a changé de nom, son adresse internet a suivi et un espace personnel entièrement refondu a été déployé en mars 2026.
Accès direct
L’espace personnel officiel de la CPR est accessible depuis secure.cprpf.fr. Saisissez l’identifiant correspondant à votre profil, accompagné de votre mot de passe CPR.
La CPRPSNCF est devenue la CPR : ce qui change pour vous
Le changement de nom ne constitue pas un simple nouvel habillage. Il s’accompagne d’une nouvelle adresse officielle et d’une refonte de l’espace réservé aux assurés.
En vertu du décret n° 2024-10 du 5 janvier 2024, la Caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF est devenue la Caisse de prévoyance et de retraite du personnel ferroviaire. Son sigle officiel est CPRPF, mais elle communique principalement sous le nom court CPR.
| Élément | Avant | Aujourd’hui |
|---|---|---|
| Nom | Caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF | Caisse de prévoyance et de retraite du personnel ferroviaire |
| Sigle utilisé | CPRPSNCF ou CPR SNCF | CPR, avec CPRPF comme sigle officiel |
| Site institutionnel | cprpsncf.fr | cprpf.fr |
| Espace personnel | secure.cprpsncf.fr | secure.cprpf.fr |
| Interface | Ancienne version | Nouvel espace déployé en mars 2026 |
Bon à savoir
Si vous possédiez déjà un compte, il est inutile d’en créer un second. La CPR indique que les assurés peuvent continuer à utiliser leurs identifiants habituels après la refonte.
Espace personnel CPR ou compte ameli : lequel utiliser ?
Tous les assurés gérés par la caisse ne passent pas par le même portail. Votre régime d’affiliation détermine le service en ligne que vous devez utiliser.
Les personnes relevant du régime spécial utilisent l’espace personnel CPR. Les salariés affiliés au régime général effectuent leurs démarches depuis leur compte ameli, même lorsque leur assurance maladie est gérée par la CPR.
| Votre situation | Régime | Portail à utiliser |
|---|---|---|
| Salarié au statut SNCF | Régime spécial | Espace personnel CPR |
| Retraité titulaire d’une pension du régime spécial | Régime spécial | Espace personnel CPR |
| Ayant droit rattaché au régime spécial auprès de la CPR | Régime spécial | Espace personnel CPR |
| Contractuel SNCF ou salarié d’une autre entreprise ferroviaire | Régime général géré par la CPR | Compte ameli |
| Salarié en CDD de moins de six mois | Régime général | CPAM de résidence |
| Résident des départements 44 ou 85, ou salarié polyactif | Régime général | CPAM de résidence dans les situations concernées |
Attention
Pour les résidents des départements 44 et 85 et les salariés polyactifs, la CPR présente le maintien auprès de la CPAM comme une situation transitoire. Les salariés en CDD de moins de six mois restent gérés par leur CPAM afin d’éviter des changements successifs d’organisme.
Comment se connecter à votre espace personnel CPR ?
L’accès s’effectue depuis le site de la CPR ou directement depuis son portail sécurisé. L’identifiant à saisir dépend de votre profil.
Accéder à la page de connexion officielle
Rendez-vous sur cprpf.fr, puis cliquez sur le bouton « Espace personnel » situé en haut de la page. Vous pouvez également utiliser directement l’adresse secure.cprpf.fr.
Quel identifiant CPR utiliser ?
La page officielle distingue les identifiants acceptés selon la situation de l’assuré :
- Actif SNCF : votre immatriculation SNCF composée de 7 chiffres et d’une lettre, ou les 13 premiers chiffres de votre numéro de Sécurité sociale.
- Pensionné : votre immatriculation SNCF sans l’indice de pension, ou les 13 premiers chiffres de votre numéro de Sécurité sociale.
- Assuré à titre personnel : les 13 premiers chiffres de votre numéro de Sécurité sociale.
Saisissez ensuite votre mot de passe CPR. Celui-ci est sensible à la casse : les lettres majuscules et minuscules doivent être reproduites exactement.
Que faire si FranceConnect est indisponible ?
Situation vérifiée au 30 juillet 2026
La page d’identification affiche une option FranceConnect, mais la CPR indique que ce mode de connexion est temporairement désactivé. Utilisez votre identifiant CPR et votre mot de passe.
Si vous ne connaissez plus votre mot de passe, sélectionnez le lien « Mot de passe oublié ? » affiché sur le formulaire.
Créer votre espace personnel CPR
La création du compte s’effectue en ligne. Avant de commencer, préparez votre numéro de Sécurité sociale, votre immatriculation SNCF et une adresse e-mail personnelle à laquelle vous avez accès.
- Saisissez votre nom et votre prénom.
- Indiquez votre date de naissance au format JJ/MM/AAAA.
- Renseignez les 13 premiers chiffres de votre numéro de Sécurité sociale, sans la clé finale.
- Saisissez votre immatriculation SNCF, composée de 7 chiffres et d’une lettre. Si vous êtes assuré à titre personnel, indiquez celle de votre ouvrant droit.
- Entrez deux fois votre adresse e-mail en vérifiant soigneusement son orthographe.
- Choisissez un mot de passe comportant au minimum 12 caractères, dont une lettre, un chiffre et une majuscule.
- Acceptez les conditions générales d’utilisation.
- Cliquez sur « Créer un compte », puis ouvrez l’e-mail reçu afin d’utiliser le lien d’activation.
Si vous ne recevez pas le message d’activation, consultez le dossier des courriers indésirables. En cas d’erreur dans l’adresse e-mail, recommencez la procédure de création.
Où trouver votre immatriculation SNCF ?
Un actif peut la retrouver sur son bulletin de paie et un pensionné sur son décompte de pension. Elle peut également figurer sur les courriers adressés par la CPR. Si elle reste introuvable, contactez un conseiller.
Connexion impossible : les vérifications à effectuer
Un accès refusé ne signifie pas nécessairement que votre compte a été supprimé. Commencez par identifier le message ou le symptôme rencontré.
| Problème rencontré | Solution à essayer |
|---|---|
| « L’identifiant saisi ou le mot de passe est incorrect » | Vérifiez le format de l’immatriculation ou du NIR, puis contrôlez les majuscules et les minuscules du mot de passe. |
| L’identifiant semble correct, mais reste refusé | Contrôlez les caractères qui se ressemblent, notamment le chiffre 1, les lettres I et l, ainsi que le chiffre 0 et la lettre O. |
| Compte créé, mais accès impossible | Vérifiez que vous avez bien cliqué sur le lien d’activation reçu par e-mail. |
| Site inaccessible entre 1 h et 3 h | Des maintenances techniques peuvent perturber l’accès pendant cette plage horaire. Renouvelez votre tentative plus tard. |
| Mot de passe oublié | Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? », puis suivez le lien de réinitialisation envoyé par e-mail. |
| E-mail de réinitialisation introuvable | Consultez vos spams et votre corbeille, puis utilisez le formulaire d’assistance technique si le message n’arrive toujours pas. |
Adresse e-mail changée et mot de passe perdu
La réinitialisation automatique peut être insuffisante si vous n’avez plus accès à l’adresse enregistrée. Utilisez alors le formulaire consacré aux difficultés d’utilisation de l’espace personnel ou contactez l’assistance téléphonique.
Quelles démarches peut-on effectuer dans l’espace CPR ?
L’espace personnel permet de consulter des documents et de réaliser de nombreuses demandes en ligne, sous réserve des périodes de maintenance technique.
- Décomptes et documents : consultation des décomptes maladie, des décomptes de pension, des courriers et de l’attestation fiscale.
- Assurance maladie : demande d’attestation d’ouverture de droits, déclaration de perte ou de vol de la carte Vitale et demande de carte européenne d’assurance maladie.
- Retraite : consultation du relevé individuel de situation, simulation des droits, demande de mise à jour de carrière et dépôt d’une demande de pension.
- Échanges : transmission d’une question ou d’un justificatif, suivi des demandes et consultation des réponses de la caisse.
- Rendez-vous : demande de rendez-vous auprès d’un point d’accueil CPR.
- Informations personnelles : modification de certaines coordonnées selon le profil de l’assuré.
Pour un salarié de la SNCF ou de l’une de ses filiales, la modification en ligne peut être limitée à l’adresse e-mail et au numéro de téléphone. Les changements d’adresse postale ou de coordonnées bancaires peuvent devoir être transmis par l’intermédiaire du service compétent de l’employeur.
Contacter la CPR en cas de blocage
Lorsque les vérifications précédentes ne suffisent pas, l’assistance de la CPR peut accompagner les assurés dans la création du compte et l’utilisation des services en ligne.
Assistance CPR
Téléphone : 04 95 04 04 04
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h.
Pour une difficulté technique liée à l’espace personnel, sélectionnez le choix 4 « espace internet ».
Préparez votre immatriculation SNCF ou votre numéro de Sécurité sociale avant l’appel. Pour un problème de mot de passe, un message d’erreur, un document absent ou une difficulté technique, vous pouvez également utiliser le formulaire d’assistance disponible sur le site officiel.
La CPR dispose par ailleurs d’antennes et de permanences. Les assurés relevant du régime spécial peuvent prendre rendez-vous depuis leur espace personnel ou par téléphone. Un accompagnement numérique peut aussi être proposé aux personnes qui rencontrent des difficultés avec les démarches en ligne.
Pour plus d’informations sur le service client CPR, consultez notre article : Comment contacter la CPR (ex-CPRPSNCF) ?
Questions fréquentes sur l’espace personnel CPR
Puis-je utiliser l’espace personnel CPR sur un smartphone ?
Oui. Le nouvel espace personnel dispose d’une navigation adaptée aux ordinateurs, aux tablettes et aux téléphones. L’accès s’effectue depuis un navigateur internet, sans changer d’adresse.
Un assuré à titre personnel peut-il créer son propre accès ?
Oui, lorsqu’il relève du régime spécial et remplit les conditions d’accès. Lors de l’inscription, il renseigne son propre numéro de Sécurité sociale ainsi que l’immatriculation SNCF de son ouvrant droit. Il se connecte ensuite avec son numéro de Sécurité sociale et son mot de passe.
Les employeurs utilisent-ils le même espace ?
Non. Les entreprises ferroviaires disposent d’un espace employeur distinct. Celui-ci centralise notamment des informations et des formulaires liés aux salariés, aux accidents du travail, aux maladies professionnelles, aux indemnités journalières et à certaines démarches de retraite.
L’essentiel à retenir
Accédez au portail officiel depuis secure.cprpf.fr, utilisez l’identifiant correspondant à votre profil et vérifiez votre régime d’affiliation avant de créer un compte. Les assurés relevant du régime spécial passent par l’espace CPR, tandis que ceux du régime général utilisent leur compte ameli.
Dernière vérification des informations le .
