Le but de notre guide est de vous faciliter la navigation sur le site www.assura.ch et de vous connecter à votre espace en ligne Assura sans rencontrer de problèmes de connexion. À noter, Assura est une assurance Suisse qui travaille dans le domaine de l’assurance maladie.
Comment accéder à votre espace client ?
Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace en ligne Assura ? Pas de panique, ce tuto vous permet de consulter votre compte en quelques clics :
- Visitez le site https://www.assura.ch/fr
- cliquer sur « Espace client » situé en haut à droite
Capture écran site Assura
- renseigner votre Nom d’utilisateur et votre mot de passe
Capture écran site Assura
- cliquer sur « Se connecter »
→ Si vous avez perdu votre mot de passe ou votre Nom d’utilisateur, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » puis renseigner les informations demandées.
Première connexion : Créer votre compte
Si c’est votre première connexion et vous n’avez pas encore vos identifiants de connexion, suivez ses simples instructions :
- Allez sur le site https://www.assura.ch/fr
- cliquer sur « Espace client » situé en haut à droite
- cliquer sur « Créer un compte »
- remplir le formulaire de création de votre compte
- laisser vous guider pour confirmer votre inscription
Comment calculer votre prime ?
Pour contacter votre prime, allez sur le site www.assura.ch/fr puis entrer votre date de naissance et votre code postale dans les cases appropriés puis laisser vous guider pour le recevoir.
Capture écran site Assura
Fonctionnalités de votre espace client
Assura propose à ses adhérents un espace en ligne pour gérer leur assurance-maladie en toute sécurité. Les avantages de votre service à distance sont :
- gestion de vos documents (envoi de vos justificatifs, accéder à vos documents importants)
- payer en ligne
- contacter votre conseiller
- recevoir votre courrier depuis votre espace client
- gérer vos échanges
- Visualiser et modifier votre couverture d’assurance
Application mobile
L’accès à votre compte avec les mêmes identifiants de connexion est possible depuis votre Smartphone et tablette. En effet, il suffit juste de télécharger l’app Assura disponible sur App Store ou Google Play. Vous pouvez ainsi :
- numériser et envoyer vos justificatifs de soins
- consulter l’historique de vos envois
- Accéder à vos cartes d’assurance et vos couvertures
Contact et adresse Assura
Contactez votre conseiller par téléphone ou par courrier à tout moment en cas de besoin. On vous invite à consulter la rubrique « Service & Support » qui contient les coordonnées de votre assurance.
Téléphone
0800 277 872
lundi au vendredi
Disponible du lundi 08 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00
Siège social
Assura
Av. C.-F. Ramuz 70 (Direction) et 74 (Réception clients)
1009 Pully
