Vous avez une question sur votre contrat, vos remboursements, encore une simple question sur vos droits en tant qu’adhérent ? ? Il est parfois difficile de savoir quel numéro composer ou quel service contacter pour obtenir une réponse rapide.

Bonne nouvelle, Unéo mutuelle met plusieurs moyens à disposition pour joindre ses conseillers sans perdre de temps. Appel téléphonique, espace adhérent, email, courrier ou rendez-vous en agence, on vous explique comment contacter le Service client Unéo efficacement, avec des astuces pratiques pour éviter l’attente et faciliter vos démarches.

Présentation d’Uneo Mutuelle

Uneo est une mutuelle française spécialisée dans la protection sociale complémentaire. Elle propose des solutions adaptées aux besoins des particuliers, des professionnels et même des militaires. Avec une forte présence digitale et un réseau de partenaires solides, Uneo mutuelle se distingue par son engagement envers ses adhérents.

Les Services Proposés

La mutuelle se distingue par la qualité et la diversité de ses offres, conçues pour répondre aux besoins spécifiques de ses adhérents. Voici un aperçu des principaux services proposés par cette mutuelle :

Protection Santé Complète

Uneo vous accompagne dans tous vos besoins en matière de santé grâce à des garanties adaptées :

• Optique : Bénéficiez de remboursements compétitifs pour vos lunettes, lentilles ou même votre chirurgie réfractive.
• Dentaire : Profitez de tarifs avantageux pour vos soins dentaires courants (ex. : prothèses, détartrages) ainsi que pour des interventions plus complexes comme les implants.
• Hospitalisation : Soyez rassuré avec des couvertures complètes pour vos séjours hospitaliers, y compris les frais annexes souvent non pris en charge par l’Assurance Maladie.

Tiers Payant Simplifié

Avec le système de tiers payant proposé par Uneo, vous n’avez plus besoin d’avancer les frais lors de vos consultations ou achats de médicaments auprès des professionnels de santé partenaires. Ce service permet de simplifier vos démarches administratives et de gagner du temps.

Tous les Moyens de Contact Officiels

 Contacter Unéo par Téléphone

Le service client Unéo est disponible pour répondre à vos questions sur les remboursements, les cotisations, les modifications de contrat ou tout autre besoin lié à votre mutuelle.

📞 Numéro officiel : 0 970 809 709 (appel non surtaxé).
🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30.

Bon à savoir :

→ Pour éviter une longue attente, privilégiez les appels en matinée (avant 9h) ou après 15h.
→ Assurez-vous d’avoir votre numéro d’adhérent à portée de main pour faciliter l’échange avec un conseiller.

Contacter Unéo via l’Espace Adhérent

L’espace personnel est l’un des moyens les plus efficaces pour gérer vos démarches en toute autonomie.

Les fonctionnalités de votre compte en ligne : 

• Envoyer un message directement aux conseillers sans passer par le téléphone.
• Suivre ses remboursements et cotisations en temps réel.
• Télécharger ses documents : attestation, carte de tiers payant, relevés…

➡️ Comment se connecter à son espace adhérent ? : Consultez notre guide détaillé : Comment accéder à son compte Unéo ?

Contacter Unéo par Email

Si vous souhaitez envoyer un email à Unéo, voici l’adresse officielle (uniquement pour les contrats collectifs) :
📧 collectif@groupe-uneo.fr

Astuce pour une réponse rapide :

• Indiquez un objet précis pour éviter que votre mail ne soit mal dirigé.
• Ajoutez votre numéro d’adhérent pour faciliter le traitement.
• Joignez toutes les pièces justificatives dès le premier envoi pour éviter des échanges inutiles.

Contacter la mutuelle par Courrier

Si vous devez envoyer un document officiel, une réclamation ou une demande de résiliation, voici l’adresse postale officielle :

📬 Adresse postale :
Unéo – Mon service client
TSA 81415
53106 Mayenne Cedex

Important :

• Pour toute réclamation ou résiliation, privilégiez un courrier recommandé avec accusé de réception.
• Délai de traitement : environ 10 jours ouvrés pour une réponse.

Contacter votre conseiller en Agence

Si vous souhaitez échanger en personne, Unéo dispose d’un siège social où vous pouvez rencontrer un conseiller sous réserve de prise de rendez-vous.

Adresse principale :
48, rue Barbès, 92544 Montrouge Cedex

Bon à savoir :

• Un rendez-vous est obligatoire avant toute visite en agence.
• Prendre un RDV en ligne : via l’espace adhérent sur www.groupe-uneo.fr.

FAQ Complète : Service Client & Questions Importantes sur Unéo

FAQ sur le Service Client Uneo

Quels sont les horaires du service client Uneo ?

Le service client Uneo est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.

Combien coûte un appel vers Uneo ?

Les appels vers le 0 970 809 000 (numéro officiel) sont gratuits depuis un poste fixe en France métropolitaine. Depuis un mobile ou depuis l’étranger, des frais peuvent s’appliquer selon votre opérateur.

Puis-je envoyer un mail pour poser une question ?

Oui, Unéo met à disposition un formulaire de contact sur son site officiel. Toutefois, les délais de réponse par email peuvent être plus longs qu’un appel téléphonique. Pour des demandes urgentes, il est préférable de contacter directement le service client par téléphone ou via l’espace adhérent.

Peut-on contacter Unéo via les réseaux sociaux ?

Oui, La mutuelle est présente sur Facebook et X (ex-Twitter). Cependant, pour toute demande nécessitant un échange d’informations personnelles, il est préférable d’utiliser le téléphone ou l’espace adhérent pour plus de confidentialité.

Quel est le délai moyen de traitement d’une demande par email ?

Unéo traite généralement les emails sous 48 heures, mais en période de forte affluence, cela peut aller jusqu’à cinq jours ouvrés.

Comment suivre une demande envoyée par courrier ?

Unéo ne propose pas de suivi en ligne des courriers envoyés. Si vous n’avez pas de retour sous 10 jours ouvrés, contactez le service client par téléphone.

Autres Questions Fréquentes sur Uneo

Unéo propose-t-il un service de téléconsultation ?

Oui, La mutuelle offre à certains adhérents la possibilité d’accéder à des consultations médicales à distance via l’espace adhérent.

Comment savoir si Unéo a bien reçu ma demande de remboursement ?

Dans l’espace adhérent, vous pouvez suivre en temps réel l’état de traitement de vos remboursements.

Comment résilier mon contrat Unéo ?

Vous pouvez résilier votre contrat par courrier ou via l’espace adhérent.

• Par courrier : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Unéo – Mon service client, TSA 81415, 53106 Mayenne Cedex.
• En ligne : Certaines résiliations peuvent être effectuées directement dans la rubrique « Mes démarches » de l’espace adhérent.

 Puis-je modifier mon contrat en cours d’année ?

Oui, vous pouvez modifier votre contrat en fonction de votre situation :

• Ajout d’un ayant droit ou mise à jour des garanties : Accessible directement via l’espace adhérent.
• Modification plus complexe : Il est recommandé de contacter le service client au 0 970 809 000 pour être accompagné par un conseiller.