Pour tout savoir sur les moyens de contact d’ACPS Mutuelle, suivez notre guide pratique pour contacter votre conseiller en cas de problèmes ou pour demander des renseignements spécifiques. Un service client compétent est disponible pour répondre à vos questions et demandes.
ACPS en quelques mots
ACPS ou Association Concept Prévoyance Santé est une complémentaire santé prévoyance depuis plus de 30 ans. La mutuelle propose des produits d’assurance pour particuliers, professionnels et entreprises.
Pourquoi choisir ACPS Mutuelle ?
Au moment de choisir votre mutuelle, on se pose toujours des questions. Si vous hésitez à choisir ACPS, on vous guide à faire le bon choix. En effet, voici les services proposés par celle-ci :
- Service de Télétransmission : pour envoyer les données de votre caisse primaire d’assurance-maladie de façon rapide et simple.
- Le Tiers payant pharmaceutique : pour éviter l’avance des frais, présentez votre carte de tiers payant ALMERYS.
- Tiers payant radiologie et laboratoire : bénéficiez de ce service dans les établissements ayant signé cette convention.
- Service en ligne : en se connectant à votre espace assuré, vous pouvez consulter vos décomptes.
- Service client : contacter à tout moment votre conseiller par les moyens de contact disponible.
- Prise en charge hospitalière : il suffit juste de faire la demande.
Service client et contact ACPS Mutuelle
Téléphone :
Contactez directement votre conseiller par téléphone en composant le +33 (0) 2 99 79 17 17. La ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00. N’hésitez pas à poser vos questions sur vos contrats, remboursements et garanties. Vous pouvez aussi joindre le Service client Santé au +33 (0)1 84 79 25 81.
Email :
Envoyez vos documents ou votre demande à l’adresse électronique suivante relationadherents(@)acpsconcept.com
Courrier :
Envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante
ACPS Mutuelle
3 avenue Germaine Tillon
Immeuble Origami, CS 30724
35207 RENNES CEDEX 2
Formulaire de contact :
Il est disponible sur le site de la mutuelle www.acpsconcept.com, il suffit juste d’écrire votre demande ou questions. Vous allez recevoir une réponse de la part de votre assureur dans le plus bref délais.
Espace assuré :
Connectez-vous à votre service en ligne avec vos identifiants de connexion et profitez de plusieurs fonctionnalités utiles (suivre vos remboursements, contacter votre service client, modifier vos données personnelles).
Réseaux sociaux :
Retrouvez votre mutuelle sur Facebook et Instragram. Ça vous permettra de suivre l’actualité ACPS et d’envoyer des messages à votre conseiller. »
Avis sur le service client
D’après les adhérents ACPS, les avis sont positifs sur la rapidité de réponse de la part des conseillers. En effet, le service répond rapidement à vos messages et demandes et surtout vous accompagne en cas de situations médicales complexes. N’hésitez pas donc à contacter le support technique et l’assistance pour vous guider à faire le meilleur choix.
Comment accéder à votre espace assuré ?
Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace personnel pour suivre vos remboursements ? Pas de panique, voici les étapes à faire :
- Se rendre sur le site acpsconcept.com
- cliquer sur « Espace assuré »
- Entrez votre Identifiant et votre mot de passe
- Cliquer sur « Connectez-vous »
Mes codes d’accès
- Si vous ne connaissez pas votre nom d’utilisateur, n’hésitez pas à contacter le service client Santé au +33 (0) 1 84 79 25 81.
- En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? Puis entrez votre identifiant. Laissez-vous guider pour le récupérer.
- Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur Première connexion sur la page d’identification, puis terminer les instructions demandées pour accéder à votre Espace Santé Assuré avec votre identifiant et votre mot de passe.
Les avantages de votre compte
Votre espace client ACPS est un espace privé, sécurisé et accessible 24H/24 et 7j/7. Il vous permet en quelques clics de :
- Suivre vos remboursements
- consulter vos garanties
- modifier vos données personnelles
- contacter votre conseiller
- gérer vos contrats
- effectuer vos démarches en ligne
- télécharger des documents
