Mon compte Cetelem Assurance

Suivez notre guide pour accéder à votre espace personnel Cetelem Assurance sans rencontrer de problèmes de connexion. Profitez ainsi de plusieurs services à distance sans besoin de se déplacer. N’hésitez pas à nous contacter pour un renseignement ou question.

Les étapes de connexion à mon compte personnel

Votre espace personnel contient plusieurs fonctionnalités utiles pour vous faciliter la vie au quotidien. Découvrez les démarches à faire pour se connecter à votre compte:

  • Se rendre sur le site www.cetelem.fr avec le protocole de sécurité “https”
  • cliquer sur «Votre espace personnel» situé en haut à droite de la pageespace personnel cetelem
  • entrer votre identifiant clientse connecter compte client cetelem
  • saisir votre code secret avec le clavier virtuel
  • cliquer sur «Me connecter»

Maintenant vous pouvez profiter de plusieurs services grâce à votre espace en ligne comme:

  • effectuer vos opérations en ligne
  • demander votre crédit
  • gérer vos informations personnelles
  • contacter un conseiller
  • gérer vos contrat

Perte code secret

Si vous avez égaré votre code secret, cliquez sur «code secret perdu ?» puis remplir le formulaire demandé. Vous allez recevoir un nouveau code provisoire par mail.

Comment obtenir mes codes d’accès ?

Après votre adhésion à Cetelem, vous allez recevoir un email ou un courrier dans le plus bref délais contenant votre identifiant client. Il se compose de 8 à 10 chiffres et retrouvez le sur vos relevé de compte mensuel dans la rubrique «Mes informations».

Votre code secret vous sera envoyé par SMS ou courrier lors de votre souscription à un contrat Cetelem. Vous devez le personnaliser lors de votre première connexion afin d’assurer la sécurité de votre compte.

Compte bloqué : que faire ?

Après 6 tentatives de connexion infructueuses votre compte sera bloqué. Afin de débloqué votre compte et recevoir un nouveau un code d’accès, contactez un conseiller Cetelem en appelant le 0 820 710 830.

Application mobile

L’appli Cetelem est téléchargeable gratuitement sur les plateformes Google play et App Store. Vous pouvez profitez de plusieurs fonctionnalités et services comme l’accès à votre espace personnel, profiter d’un outil de simulation, connaitre les actualités et les offres…

Service Client Cetelem assurance

Le numéro de téléphone pour contacter un conseiller cetelem est le 0 820 710 830 disponible du lundi au vendredi 8h30 à 19h et 9h à 13h et de 14h à 16h le samedi. On vous conseille de consulter la foire aux questions en cas de problèmes.

Adresse Postale
Siège social
1 Boulevard Haussmann
75009 Paris France

Adresse pour l’envoi de votre contrat
Cetelem e-business Libre réponse 72285
95939 Roissy Charles de Gaulle Cedex

Adresse pour régulariser votre situation
Cetelem – centre de traitement TSA 44868
92894 Nanterre Cedex 9

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