Vous êtes professionnel de santé ou adhérent d’une mutuelle partenaire de Korelio ? Vous cherchez à accéder à votre espace Korelio pour suivre vos remboursements ou gérer vos factures ? Ce guide détaillé va vous accompagner pas à pas.
C’est bien plus qu’un simple espace en ligne. C’est votre passerelle vers une gestion simplifiée de vos soins et de vos remboursements. Que vous soyez un professionnel cherchant à facturer rapidement ou un adhérent souhaitant consulter l’état de vos demandes, tout se passe désormais en ligne.
Qu’est-ce que Korelio exactement ?
Commençons par clarifier un point important : Korelio n’est pas une mutuelle. C’est un réseau de services créé en 2007 par PRO BTP pour faciliter les échanges avec les professionnels de santé via le tiers payant. Résultat ? Vous n’avancez pas les frais chez les praticiens conventionnés.
Cet établissement travaille avec 10 organismes : PRO BTP, MBBTP, SMABTP, l’Auxiliaire, MGI, AUDIENS, IRP AUTO, MPA, Mutuelle Mieux-Être et CARDIF. Adhérent d’une de ces mutuelles ?Vous bénéficiez du réseau Korelio.
Accès rapide à votre espace Korelio
Voici comment vous connecter en 3 étapes simples :
- Rendez-vous sur www.korelio.com.
- Cliquez sur « Accéder à mon compte » en haut à droite de la page.
- Saisissez votre identifiant (numéro FINESS, CODIQUE ou MUNA) et votre mot de passe, puis cliquez sur « Envoyer ».
Vous voilà connecté à votre espace personnel. Simple et rapide.
Créer votre compte Korelio pour la première fois
C’est votre première connexion ? L’inscription est simple. Rendez-vous sur korelio.com et cliquez sur « Je m’inscris » en haut à droite.
Remplissez le formulaire avec vos informations : numéro FINESS (pour les professionnels de santé), email, nom, prénom et adresse. Cliquez sur « Envoyer ».
Réception du mot de passe par courrier
Attention, c’est là que Korelio est différent : votre mot de passe vous sera envoyé par courrier postal, pas par email. Comptez 5 à 7 jours ouvrés. C’est une mesure de sécurité renforcée pour protéger vos données de santé.
Dès réception, connectez-vous avec ce mot de passe provisoire. Le système vous demandera de le modifier immédiatement. Choisissez un mot de passe robuste.
Se connecter à mon espace Korelio
Il existe types d’identifiants :
Le numéro FINESS (9 chiffres) : le plus courant, pour tous les professionnels de santé et établissements. Important : saisissez uniquement les 9 chiffres, sans la clé.
Le numéro CODIQUE (6 chiffres) : réservé aux trésoreries.
Le numéro MUNA (8 chiffres) : pour les concentrateurs de télétransmission.
Procédure de connexion
Rendez-vous sur www.korelio.com. Cliquez sur « Mon compte » ou « OK » à côté de « Accéder à mon compte ».
Saisissez votre identifiant (chiffres uniquement, sans espace) et votre mot de passe. Cliquez sur « Envoyer » en bas à droite.
Vous voilà dans votre espace personnel : espace professionnel de santé, espace adhérent ou espace abonné selon votre profil.
Les services de votre espace Korelio
Il existe deux types d’espace client sur cette plateforme :
Pour les Professionnels de Santé
Votre espace professionnel Korelio vous permet de tout gérer en ligne. Créez des demandes de prise en charge, suivez vos dossiers en temps réel, consultez et téléchargez vos factures détaillées.
La facturation en ligne est un gain de temps considérable. Une fois vos prises en charge validées, un clic sur « Facturer » et c’est fait. Plus de factures papier à envoyer. Vous pouvez aussi mettre à jour vos coordonnées à tout moment.
Pour les Adhérents et Particuliers
Votre espace adhérent est votre tableau de bord santé. Consultez vos remboursements en cours et l’historique de vos soins. Téléchargez et imprimez vos attestations et factures quand vous en avez besoin.
Effectuez des demandes de remboursement électroniques pour un traitement plus rapide qu’avec le courrier.
Carte tiers payant Korelio : Ne plus avancer de frais
La carte tiers payant vous évite d’avancer les frais chez les professionnels conventionnés. Présentez votre carte Vitale et votre carte Korelio lors de vos consultations. Vous ne payez que le ticket modérateur. Le reste est réglé directement entre cet organisme et le praticien.
Version dématérialisée sur smartphone
Oublié votre carte ? Téléchargez gratuitement l’application PRO BTP Santé (iOS et Android). Accédez à votre carte directement sur votre téléphone. C’est accepté partout comme la carte physique.
Carte perdue ? Demandez-en une nouvelle depuis votre compte en ligne ou via l’application. Service gratuit et rapide.
Problèmes de connexion ? Les solutions
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace personnel, procédez comme suit :
Mot de passe oublié
C’est le problème le plus fréquent. Vous avez oublié votre mot de passe ? Respirez, la solution existe.
Sur la page de connexion, tout en bas, vous voyez un lien « Mot de passe perdu ? ». Cliquez dessus.
On vous demande alors trois informations : votre identifiant (FINESS, CODIQUE ou MUNA), votre nom et votre prénom. Remplissez soigneusement ces champs puis cliquez sur « Envoyer ».
Le service client vous envoie un nouveau mot de passe provisoire par courrier postal. Oui, encore par courrier. C’est toujours pour des raisons de sécurité. Comptez quelques jours pour le recevoir.
Dès réception, connectez-vous avec ce nouveau mot de passe et modifiez-le immédiatement. Cette fois, notez-le dans un endroit sûr ou utilisez un gestionnaire de mots de passe.
Identifiant Perdu ou Inconnu
Vous ne retrouvez plus votre numéro FINESS, CODIQUE ou MUNA ? Contactez directement votre centre de gestion Korelio. Ils pourront vous aider à le récupérer.
Ayez sous la main votre numéro de sécurité sociale et une pièce d’identité pour faciliter la vérification de votre identité.
Page blanche ou erreur technique
Parfois, la page reste blanche après avoir cliqué sur « Envoyer ». Avant de paniquer, vérifiez un point technique important : votre navigateur autorise-t-il les fenêtres pop-up ?
Korelio utilise des fenêtres contextuelles pour certaines fonctionnalités, notamment la création de bons de prise en charge. Si votre navigateur les bloque, l’espace ne s’affiche pas correctement.
Allez dans les paramètres de votre navigateur et autorisez les pop-ups pour le site officiel. Rafraîchissez ensuite la page et reconnectez-vous.
Contacter Korelio : Email et téléphone
Besoin d’aide personnalisée ? Korelio dispose de 5 centres de gestion répartis sur toute la France. Votre centre de rattachement dépend de votre département. Voici toutes les coordonnées dans un tableau pratique :
| Centre de Gestion | Départements Couverts | Adresse Postale | Téléphone |
|---|---|---|---|
| FLOIRAC | Sud-Ouest et autres départements non listés ci-dessous | PRO BTP – Korelio Professionnels de santé CS 60010 33278 FLOIRAC CEDEX |
05 57 80 72 57 |
| CRÉTEIL | Île-de-France et Centre-Val de Loire | PRO BTP – Korelio Professionnels de santé 94966 CRÉTEIL CEDEX 9 |
01 49 80 85 90 |
| ROUEN | Nord-Ouest | PRO BTP – Korelio Professionnels de santé BP 61054 76172 ROUEN CEDEX 1 |
02 35 15 72 64 |
| SOPHIA-ANTIPOLIS | PACA, Languedoc-Roussillon et DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion) | PRO BTP – Korelio Professionnels de santé 06922 SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX |
04 93 22 38 88 |
| WASQUEHAL | Nord | PRO BTP – Korelio Professionnels de santé CS 41001 59447 WASQUEHAL CEDEX |
03 20 25 66 01 |
Contact par Email
| Type de Demande | Contact |
|---|---|
| Questions techniques sur votre espace en ligne | Email : support-digital@probtp.com |
| Protection de vos données personnelles (RGPD) | Email : CIRCUITDCP@probtp.com Courrier : PRO BTP – DPO, 93901 BOBIGNY CEDEX 9 |
💡 Astuce : Avant d’appeler, ayez sous la main votre numéro de sécurité sociale et votre carte tiers payant. Ça accélère le traitement de votre demande.
Remboursement Korelio : Suivi simple et rapide
Connectez-vous à votre espace adhérent pour voir immédiatement vos derniers remboursements. Chaque ligne indique la date, le montant et le statut. Cliquez pour voir le détail complet : part Sécurité sociale, part mutuelle, reste à charge éventuel.
Pour accélérer vos remboursements, privilégiez les demandes électroniques. Téléchargez vos justificatifs directement sur la plateforme. Traitement en quelques jours au lieu de plusieurs semaines.
Délais : Avec télétransmission automatique, le remboursement est quasi immédiat (24-48h). Pour les demandes manuelles, comptez 7 à 10 jours ouvrés.
En Résumé
Votre compte Korelio, que ce soit votre espace professionnel de santé, votre espace adhérent ou votre espace particulier, est un outil précieux pour simplifier votre gestion quotidienne de la santé. La connexion est simple, les services sont complets et le suivi de vos remboursements est transparent.
N’oubliez pas les points essentiels : votre mot de passe arrive toujours par courrier postal pour votre sécurité, activez les pop-ups dans votre navigateur pour éviter les blocages techniques, et conservez votre carte tiers payant ou son équivalent dématérialisé toujours à portée de main.
Pour toute question ou difficulté, les équipes des centres de gestion sont là pour vous accompagner. N’hésitez pas à les contacter par téléphone ou par email.