Vous cherchez à vous connecter à votre espace APS, récupérer votre mot de passe, télécharger le tableau de garanties (PDF) ou trouver le contact officiel ? Voici les étapes simples, les liens utiles, la CSS/C2S et les coordonnées APS, réunis dans un seul guide clair et vérifié.
Qu’est-ce qu’APS Prévoyance ?
APS Prévoyance est une structure spécialisée en complémentaires santé, avec une approche solidaire et un centre de gestion indépendant. Le site officiel propose des offres (gamme Rhapsody) et un accès en ligne aux services adhérents.
Comment se connecter à mon compte APS Prévoyance ?
Pour accéder à votre espace personnel, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site APS et cliquez sur « Espaces sécurisés ».
- Sélectionnez « Espace adhérent » (ou « Espace tuteur » si besoin).
- Entrez votre identifiant et votre mot de passe.
- Validez.
Vous accédez au tableau de bord (remboursements, documents, carte).
Première connexion ou mot de passe oublié
Sous le formulaire, utilisez le lien d’aide prévu (création de compte, réinitialisation du mot de passe). Suivez l’email reçu pour définir un nouveau code. Le lien de réinitialisation est limité dans le temps : relancez la procédure si besoin.
En cas de blocage
- Vérifiez la casse et les espaces dans l’identifiant.
- Réinitialisez le mot de passe depuis le lien « Mot de passe oublié ».
- Si le problème persiste, contactez le service client (voir plus bas).
Où trouver mon tableau de garanties ?
Voici comment trouver votre tableau de garantie :
Accéder à vos documents
Une fois connecté, ouvrez la rubrique « Documents/Contrat ». Vous y retrouverez le tableau de garanties lié à votre formule (PDF) et les notices utiles.
Télécharger le tableau de garanties (PDF)
Le PDF récapitule les niveaux de remboursement par poste (soins courants, optique, dentaire, audio, etc.). Selon votre contrat, la dénomination peut indiquer la gamme Rhapsody (ex. Galileo, Figaro, Magnifico) ou une offre dédiée (ex. Senior en EHPAD/USLD).
Comprendre les niveaux de couverture
- Soins courants : consultations, pharmacie, analyses.
- Optique/Dentaire/Audiologie : prenez en compte le dispositif 100 % Santé quand il s’applique.
- Mentions utiles : « Contrat responsable », plages de garanties, plafonds/forfaits, éventuels délais.
| Poste | Base/forfait indicatif | Lecture utile |
|---|---|---|
| Consultations | Selon BR/forfait | Vérifiez le %/forfait exact de votre formule (PDF). |
| Optique (monture/verres) | 100 % Santé possible | Voir panier 100 % Santé ou forfaits hors panier. |
| Dentaire (prothèses) | 100 % Santé possible | Vérifiez la prise en charge panier vs hors panier. |
Comment bénéficier de la Complémentaire Santé Solidaire (CSS/C2S) avec APS ?
La CSS (ex-CMU-C/ACS) est une aide publique gérée par l’Assurance maladie. Selon vos ressources, elle peut être gratuite ou avec participation. Elle ouvre droit au 100 % Santé sur les paniers réglementés.
Déclarer APS Prévoyance dans votre dossier
Sur le formulaire, indiquez « APS Prévoyance » comme organisme complémentaire lorsque c’est demandé. Utilisez les coordonnées officielles selon votre département.
Contacts utiles par département (exemples)
- Vaucluse [84] : APS Prévoyance, BP 285 – 84011 Avignon Cedex 1. Tél. 04 90 14 36 00. (Bureaux sans accueil du public.)
- Seine-Saint-Denis [93] : 24 Rue Léo Lagrange, 93160 Noisy-le-Grand. Tél. 01 85 10 17 03. (Bureaux sans accueil du public.)
Comment contacter APS Prévoyance ?
Pour contacter le service client, utilisez ces coordonnées de contact :
- Service client : 04 90 14 36 00
- Adresse postale : BP 285 – 84011 Avignon Cedex 1
- Siège social : 10 bureau parc des Baumes – 13160 Châteaurenard
- Réclamations : suivez la procédure dédiée indiquée par APS (formulaire ou lien « Réclamation »).
Avant de vous déplacer
Certains bureaux n’assurent pas d’accueil du public. Privilégiez le téléphone ou le formulaire en ligne. Pour les identifiants, passez par les liens officiels de l’espace sécurisé.
FAQ – questions fréquentes
Comment se connecter à l’espace adhérent APS ?
Depuis la page « Espaces sécurisés », sélectionnez « Espace adhérent », puis entrez vos identifiants et validez. Utilisez « Mot de passe oublié » en cas d’échec.
Où télécharger le tableau de garanties (PDF) ?
Dans votre espace, ouvrez « Documents/Contrat ». Selon votre formule (ex. Rhapsody), le PDF est disponible avec les notices.
La CSS/C2S couvre-t-elle l’optique, le dentaire et l’audio ?
Oui, via le 100 % Santé sur les paniers réglementés. Vérifiez votre éligibilité et indiquez APS Prévoyance comme organisme complémentaire dans votre dossier CSS.
Comment contacter APS pour une réclamation ?
Utilisez le formulaire APS. Suivez la procédure « Réclamation ». En dernier recours, vous pouvez saisir le médiateur selon les modalités précisées par APS.
APS Prévoyance a-t-elle un accueil à Avignon ?
Adresse postale BP 285 – 84011 Avignon Cedex 1. Certains bureaux n’accueillent pas le public : privilégiez téléphone/formulaire.